Τελευταία ενημέρωση: Σεπτέμβριος 2026
Η παρούσα Πολιτική εξηγεί πώς η BARAMSKI I KO OOD (ΜΠΑΡΑΜΣΚΙ ΚΑΙ ΣΙΑ ΕΠΕ), ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα επισκεπτών, πελατών, εγγεγραμμένων χρηστών, παραληπτών μηνυμάτων μάρκετινγκ, ατόμων που υπέβαλαν επιστροφές/αποζημιώσεις, προμηθευτών και άλλων προσώπων που σχετίζονται με το ηλεκτρονικό κατάστημα FluxStore.
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
| Δείκτης | Πληροφορίες |
|---|---|
| Υπεύθυνος επεξεργασίας | BARAMSKI I KO OOD |
| ΑΦΜ (EIK) | 203922925 |
| Έδρα | Βουλγαρία, χωριό Momino selo (4143), οδός "2-ra" αρ. 10 |
| Διεύθυνση επικοινωνίας | Plovdiv, συνοικία Hristo Smirnenski, οδός Ruse 30 |
| Email για προσωπικά δεδομένα | support@fluxstore.eu |
| Τηλέφωνο | +359 894 94 88 20 |
| Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (DPO) | Προς το παρόν, η BARAMSKI I KO OOD δεν υποχρεούται να ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 37 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR). Για ερωτήσεις σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στη διεύθυνση support@fluxstore.eu. |
2. Ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε
| Κατηγορία | Παραδείγματα |
|---|---|
| Δεδομένα παραγγελίας | όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση παράδοσης, επιλεγμένο γραφείο/αυτόματο μηχάνημα μεταφορικής, αριθμός παραγγελίας, προϊόντα, μεγέθη, τιμή, τρόπος πληρωμής, κατάσταση παράδοσης. |
| Δεδομένα προφίλ | όνομα, email, κωδικός πρόσβασης σε ασφαλή/κρυπτογραφημένη μορφή ή άλλο αναγνωριστικό, διευθύνσεις, ιστορικό παραγγελιών, ρυθμίσεις προφίλ. |
| Δεδομένα πληρωμών | στοιχεία πληρωμής, κατάσταση πληρωμής, εν μέρει καλυμμένα στοιχεία κάρτας, αναγνωριστικό πληρωμής, στοιχεία αντικαταβολής, τραπεζικός λογαριασμός για επιστροφή χρημάτων. |
| Δεδομένα επιστροφών, αντικαταστάσεων και παραπόνων | αριθμός παραγγελίας, περιγραφή του λόγου, φωτογραφίες, αλληλογραφία, στοιχεία μεταφορικής, τραπεζικά στοιχεία για επιστροφή χρημάτων. |
| Επικοινωνία | περιεχόμενο email, ερωτήματα, chat/φόρμα επικοινωνίας, σημειώσεις πελατών, αρχεία εξυπηρέτησης, όπου υπάρχουν. |
| Δεδομένα μάρκετινγκ | email, συγκατάθεση, προτιμήσεις, ιστορικό εγγραφής, ανοίγματα/κλικ σε καμπάνιες email, τμήματα κοινού, κατάσταση διαγραφής. |
| Δεδομένα από cookies και ιχνηλάτες | διεύθυνση IP, αναγνωριστικά συσκευής/προγράμματος περιήγησης, σελίδες, γεγονότα, πηγή επισκεψιμότητας, συγκατάθεση για cookies, διαφημιστικά αναγνωριστικά, δεδομένα από Google/Meta/Klaviyo/Judge.me. |
| Δεδομένα κριτικών | όνομα/ψευδώνυμο, email, προϊόν που αγοράστηκε, αξιολόγηση, κείμενο κριτικής, φωτογραφία, εάν έχει παρασχεθεί. |
| Δεδομένα προμηθευτών και συνεργατών | ονόματα, θέση εργασίας, email, τηλέφωνο, εταιρεία, συμβατική αλληλογραφία, δεδομένα πληρωμών και λογιστικά στοιχεία. |
| Δεδομένα εργαζομένων/υποψηφίων | στοιχεία ταυτοποίησης, επικοινωνίας, εργασιακά, ασφαλιστικά, τραπεζικά, προσόντα και άλλα δεδομένα που είναι απαραίτητα για εργασιακές/αστικές σχέσεις και προσλήψεις. |
2.1. Πηγές δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Το FluxStore μπορεί να λαμβάνει προσωπικά δεδομένα:
- απευθείας από εσάς – όταν δημιουργείτε προφίλ πελάτη, πραγματοποιείτε παραγγελία, υποβάλετε αίτημα επιστροφής, αντικατάστασης ή παραπόνου, δημοσιεύετε κριτική, εγγράφεστε σε μηνύματα μάρκετινγκ ή επικοινωνείτε μαζί μας·
- αυτόματα κατά τη χρήση του ιστότοπου – μέσω cookies και παρόμοιων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένων πληροφοριών για τη συσκευή, το πρόγραμμα περιήγησης, τη διεύθυνση IP και την αλληλεπίδραση με τον ιστότοπο, σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας και τις παρεχόμενες συγκαταθέσεις·
- από παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται δεδομένα σχετικά με τη λειτουργία του καταστήματος, τις πληρωμές, τις παραδόσεις, την ανάλυση, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση·
- από άλλους συνεργάτες ή τρίτα μέρη, όταν υπάρχει εφαρμοστέα νομική βάση για αυτό.
3. Σκοποί και νομικές βάσεις
| Σκοπός | Νομική βάση | Περιγραφή |
|---|---|---|
| Αποδοχή και εκτέλεση παραγγελιών | εκτέλεση σύμβασης και προσυμβατικές σχέσεις | αποδοχή παραγγελίας, παράδοση, πληρωμή, εξυπηρέτηση πελατών. |
| Πληρωμές και επιστροφές χρημάτων | εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον | επεξεργασία πληρωμών με κάρτα, αντικαταβολή, επιστροφή σε κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό. |
| Παράδοση | εκτέλεση σύμβασης | διαβίβαση δεδομένων στη Speedy/Econt για παράδοση, παρακολούθηση και επιστροφή. |
| Επιστροφές, αντικαταστάσεις και παράπονα | εκτέλεση σύμβασης, νομική υποχρέωση, έννομο συμφέρον | επεξεργασία αιτημάτων, απόδειξη δικαιωμάτων και υποχρεώσεων, επικοινωνία για την περίπτωση. |
| Εγγραφή και διαχείριση προφίλ | εκτέλεση σύμβασης, έννομο συμφέρον | δημιουργία προφίλ, ιστορικό παραγγελιών, διευθύνσεις, ρυθμίσεις ασφαλείας. |
| Λογιστική και φορολογική αναφορά | νομική υποχρέωση | έκδοση και αποθήκευση τιμολογίων, λογιστικών εγγράφων και λογοδοσίας. |
| Δελτίο μάρκετινγκ και διαφημιστικές καμπάνιες | συγκατάθεση· για μεμονωμένα μηνύματα σε υπάρχοντες πελάτες – έννομο συμφέρον, μόνο εάν επιτρέπεται και υπάρχει εύκολη άρνηση | αποστολή προσφορών, νέων προϊόντων, προσφορών, τμηματοποίηση στο Klaviyo. |
| Ανάλυση και μέτρηση | συγκατάθεση για προαιρετικά cookies/αναγνωριστικά· έννομο συμφέρον μόνο για συγκεντρωτικά αυστηρώς απαραίτητα στατιστικά στοιχεία χωρίς ιχνηλάτηση | GA4, Google Tag Manager, μέτρηση επισκέψεων και συμπεριφοράς στον ιστότοπο. |
| Εξατομικευμένη διαφήμιση και επαναληπτικό μάρκετινγκ | συγκατάθεση | Google Ads, Meta Pixel, κοινά, μετατροπές και διαφημιστικά γεγονότα. |
| Κριτικές προϊόντων | έννομο συμφέρον ή συγκατάθεση ανάλογα με τον τρόπο συλλογής και δημοσίευσης | πρόσκληση για κριτική μετά την αγορά, δημοσίευση κριτικής μέσω Judge.me. |
| Ασφάλεια και πρόληψη καταχρήσεων | έννομο συμφέρον, νομική υποχρέωση | αρχεία καταγραφής, έλεγχοι απάτης, προστασία προφίλ, έλεγχος πρόσβασης. |
| Προστασία έναντι νομικών αξιώσεων | έννομο συμφέρον | αποθήκευση αποδεικτικών στοιχείων, αλληλογραφία, συμβάσεις και ενέργειες προστασίας. |
4. Παραλήπτες και επεξεργαστές δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Τα δεδομένα παρέχονται μόνο όταν είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της παραγγελίας, την παράδοση, την πληρωμή, τη νομική υποχρέωση, την τεχνική υποστήριξη, το μάρκετινγκ με έγκυρη συγκατάθεση ή την προστασία δικαιωμάτων.
| Παραλήπτης/Επεξεργαστής | Ρόλος |
|---|---|
| Shopify | πλατφόρμα ηλεκτρονικού καταστήματος, παραγγελίες, προφίλ, ολοκλήρωση παραγγελίας, τεχνολογική υποδομή. |
| Odoo ERP | διαχείριση παραγγελιών, αποθήκη, αρχεία πελατών, τιμολόγηση/λειτουργίες. |
| Shopify Payments και αντίστοιχοι συνεργάτες πληρωμών | επεξεργασία διαδικτυακών πληρωμών, συναλλαγές πληρωμών, επιστροφές χρημάτων και πρόληψη απάτης. |
| Speedy και Econt | παράδοση, επιστροφή, αντικαταβολή, ειδοποιήσεις αποστολής. |
| Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads, Google Merchant Center | ανάλυση, ετικέτες, διαφημίσεις, ροές προϊόντων και μέτρηση με τις αντίστοιχες ρυθμίσεις και συγκαταθέσεις. |
| Meta Pixel/Meta Ads | διαφημιστικά γεγονότα, μέτρηση, εξατομικευμένη διαφήμιση και κοινά με συγκατάθεση. |
| Klaviyo | email μάρκετινγκ, αυτοματισμοί, τμηματοποίηση και μέτρηση καμπανιών με συγκατάθεση. |
| Judge.me | κριτικές προϊόντων και προσκλήσεις για κριτική. |
| Λογιστές, νομικοί, τεχνική υποστήριξη IT | επιχειρησιακή, λογιστική, νομική και τεχνική υποστήριξη. |
| Κρατικές αρχές | Εθνική Υπηρεσία Εσόδων (NAP), Επιτροπή Προστασίας Καταναλωτών (KZP), Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (KZLD), δικαστήρια, αρχές επιβολής του νόμου και άλλοι φορείς βάσει νομικής βάσης. |
4.1. Σχέση με το Shopify
Το ηλεκτρονικό κατάστημα FluxStore υποστηρίζεται από την πλατφόρμα Shopify. Σε σχέση με την παροχή, την ασφάλεια και τη βελτίωση των υπηρεσιών της πλατφόρμας, ορισμένα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία και από το Shopify σύμφωνα με τους εφαρμοστέους όρους και πολιτικές του Shopify.
Όταν το Shopify επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα για δικούς του σκοπούς και καθορίζει αυτόνομα τους σκοπούς και τα μέσα της επεξεργασίας, το Shopify μπορεί να ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας αυτών των δεδομένων.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο το Shopify επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα μπορείτε να βρείτε στην επίσημη πολιτική απορρήτου του Shopify.
5. Διεθνείς διαβιβάσεις
Ορισμένοι από τους παρόχους τεχνολογικών, πληρωμών, αναλυτικών ή διαφημιστικών υπηρεσιών που χρησιμοποιεί το FluxStore ενδέχεται να επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.
Όταν προσωπικά δεδομένα διαβιβάζονται εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, το FluxStore εφαρμόζει ή απαιτεί την εφαρμογή κατάλληλου μηχανισμού προστασίας σύμφωνα με την εφαρμοστέα νομοθεσία, όπως απόφαση επάρκειας, τυπικές συμβατικές ρήτρες ή άλλον επιτρεπτό μηχανισμό, καθώς και πρόσθετα μέτρα όταν αυτό είναι απαραίτητο.
Το FluxStore χρησιμοποιεί παρόχους που εφαρμόζουν κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με τις εφαρμοστέες απαιτήσεις προστασίας δεδομένων.
6. Περίοδοι διατήρησης
| Κατηγορία | Περίοδος |
|---|---|
| Παραγγελίες, συμβατική αλληλογραφία και εξυπηρέτηση πελατών | έως 5 έτη μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας/τελευταίας επικοινωνίας, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερη περίοδος από τον νόμο. |
| Λογιστικά και φορολογικά έγγραφα | σύμφωνα με τις νόμιμες προθεσμίες για λογιστική και φορολογική διατήρηση, συνήθως 10 έτη για λογιστικά έγγραφα. |
| Προφίλ στον ιστότοπο | έως τη διαγραφή από τον πελάτη ή μέχρι τη λήξη 5 ετών αδράνειας, εκτός από δεδομένα που διατηρούνται για άλλη βάση. |
| Δεδομένα επιστροφών, αντικαταστάσεων και παραπόνων | έως 5 έτη ή περισσότερο σε περίπτωση εκκρεμούς διαφοράς, παραπόνου ή νομικής βάσης. |
| Συγκατάθεση μάρκετινγκ και εγγραφή | έως την ανάκληση της συγκατάθεσης/διαγραφή και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά ως απόδειξη για τη συγκατάθεση που δόθηκε/ανακλήθηκε. |
| Αρχεία καταγραφής συγκατάθεσης για cookies | σύμφωνα με τις ρυθμίσεις και τις περιόδους διατήρησης της πλατφόρμας διαχείρισης συγκατάθεσης που χρησιμοποιείται και την εφαρμοστέα νομοθεσία. |
| Αρχεία καταγραφής ασφαλείας συστήματος | συνήθως 6–12 μήνες, εκτός εάν υπάρξει περιστατικό ή ανάγκη διερεύνησης. |
| Υποψήφιοι για εργασία | έως 6 μήνες μετά την ολοκλήρωση της επιλογής, εκτός εάν ο υποψήφιος έχει δώσει συγκατάθεση για μεγαλύτερη διατήρηση. |
| Έγγραφα εργασίας και ασφάλισης | σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές προθεσμίες, συμπεριλαμβανομένων μεγάλων προθεσμιών για μισθοδοσίες και ασφαλιστικά έγγραφα. |
7. Δικαιώματα των υποκειμένων των δεδομένων
- δικαίωμα πρόσβασης στα προσωπικά δεδομένα·
- δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- δικαίωμα διαγραφής, όταν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις·
- δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας·
- δικαίωμα αντίρρησης στην επεξεργασία βάσει εννόμου συμφέροντος·
- δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων, όπου είναι εφαρμοσέο·
- δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης, χωρίς αυτό να θίγει τη νομιμότητα της επεξεργασίας πριν από την ανάκληση·
- δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.
Το FluxStore απαντά στα αιτήματα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός ενός μηνός από την παραλαβή τους, εκτός εάν ο νόμος επιτρέπει παράταση της προθεσμίας.
Τα αιτήματα υποβάλλονται στη διεύθυνση support@fluxstore.eu. Το FluxStore μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες για την επιβεβαίωση της ταυτότητας, όταν αυτό είναι απαραίτητο για την προστασία των δεδομένων.
8. Αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων και κατάρτιση προφίλ
Το FluxStore δεν λαμβάνει αποφάσεις που βασίζονται αποκλειστικά σε αυτοματοποιημένη επεξεργασία, οι οποίες παράγουν έννομα αποτελέσματα για τον Πελάτη ή τον επηρεάζουν σημαντικά.
Είναι δυνατή η χρήση τμηματοποίησης για μάρκετινγκ, συστάσεις, κοινά, μέτρηση μετατροπών και εξατομίκευση διαφημίσεων, αλλά μόνο με την αντίστοιχη νομική βάση και τις ρυθμίσεις συγκατάθεσης.
9. Ασφάλεια
Το FluxStore εφαρμόζει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων έναντι μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, παράνομης επεξεργασίας, τυχαίας απώλειας, καταστροφής ή βλάβης.
Τα μέτρα περιλαμβάνουν, όπου είναι εφαρμοσέο, έλεγχο πρόσβασης, ασφαλείς λογαριασμούς χρηστών, κρυπτογραφημένες συνδέσεις, μέτρα ασφαλείας των χρησιμοποιούμενων συστημάτων, διαχείριση πρόσβασης και διαδικασίες απόκρισης σε περιστατικά.
Τα μέτρα επανεξετάζονται και επικαιροποιούνται ανάλογα με τη φύση των δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία, τις χρησιμοποιούμενες τεχνολογίες και τους εντοπισμένους κινδύνους.
9.1. Εξωτερικοί ιστότοποι και υπηρεσίες
Ο ιστότοπος ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους, πλατφόρμες ή υπηρεσίες τρίτων. Κατά την επίσκεψή τους, ισχύουν οι δικοί τους όροι και πολιτικές απορρήτου.
Το FluxStore δεν ελέγχει τον τρόπο με τον οποίο ανεξάρτητα τρίτα μέρη επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα μέσω των δικών τους ιστότοπων και υπηρεσιών.
10. Παιδιά
Ο ιστότοπος δεν απευθύνεται σε παιδιά. Το FluxStore δεν στοχεύει συνειδητά στη συλλογή προσωπικών δεδομένων από άτομα κάτω των 16 ετών για σκοπούς μάρκετινγκ. Εάν ένας γονέας ή κηδεμόνας πιστεύει ότι ένα παιδί έχει παράσχει δεδομένα χωρίς την απαραίτητη βάση, μπορεί να επικοινωνήσει μαζί μας στη διεύθυνση support@fluxstore.eu.
11. Εποπτική αρχή
Επιτροπή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων
λεωφ. "Prof. Tsvetan Lazarov" αρ. 2
1592 Σόφια
www.cpdp.bg
12. Αλλαγές στην Πολιτική
Η πολιτική ενδέχεται να αλλάξει σε περίπτωση αλλαγών στη δραστηριότητα, τα χρησιμοποιούμενα συστήματα, το νομικό πλαίσιο ή τις εσωτερικές διαδικασίες. Η τρέχουσα έκδοση δημοσιεύεται στον ιστότοπο με την ημερομηνία της τελευταίας ενημέρωσης.
13. Επαφές
Επαφές σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα
Υπεύθυνος επεξεργασίας: BARAMSKI I KO OOD
Email: support@fluxstore.eu
Τηλέφωνο: +359 894 94 88 20
